Estudios de Satisfacción de Usuarios de una Biblioteca Escolar

Los estudios de satisfacción de usuarios de una biblioteca, que se realizan mediante una encuesta son muy valiosos para evaluar la calidad general de los servicios que se ofrecen. La información obtenida del mismo permite conocer las necesidades de los usuarios (estudiantes, docentes, comunidad educativa en general) y orientar los esfuerzos que se realizan a la satisfacción de los mismos.

Los objetivos en las encuestas de satisfacción de usuarios de la Biblioteca Escolar, pueden ser:

• Conocer los niveles de uso y satisfacción de los usuarios respecto a los servicios que se ofrecen.
• Conocer los niveles de uso y satisfacción de los usuarios respecto a la colección.
• Indagar en las expectativas y necesidades de los usuarios, con el propósito de tener lineamientos de políticas para el mejoramiento de los servicios de la biblioteca.

A continuación adjuntamos un cuestionario, el cual está orientado a: (1) conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de biblioteca para mejorar su gestión.

Monfasani, R. (2006). Usuarios de la información: Formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama.

ESTUDIO DE SATISFACCION A ESTUDIATES

Publish at Scribd or explore others: